Hyzmatlar standartlaşdyrylmalydyr we hyzmat aýratynlyklary adamlara ýol görkezýän özüňi alyp baryş kody we adamlaryň özüni alyp barşynyň häsiýetnamasydyr.Güýç we janlylykdan doly kärhana ilki bilen özboluşly hyzmat ulgamyna eýe bolmalydyr.
"Ulanyjylara hyzmat etmek, ulanyjylara jogapkär bolmak we ulanyjylary kanagatlandyrmak" maksadyny hakykatdanam durmuşa geçirmek üçin Hongyan Electric, önümiň hili we hyzmaty babatynda ulanyjylara şu aşakdaky borçnamalary berýär:
1. Kompaniýamyz, önümçiligiň ähli baglanyşyklarynyň ISO9001 hil barlagy ulgamyna laýyklykda berk durmuşa geçiriljekdigini kepillendirýär.Önüm dizaýny, önümçilik we önüm gözden geçirilişinde haýsydyr bir tapawudy ýok, ulanyjylar we eýeler bilen ýakyndan habarlaşarys, degişli maglumatlary kabul ederis we ulanyjylaryň we eýeleriň islän wagtymyz kompaniýamyzyň gollanmasyna baryp görmegini garşy alarys.
2. Esasy taslamalary goldaýan enjamlar we önümler şertnamanyň talaplaryna laýyklykda gowşurylar.Tehniki hyzmatlara mätäçler üçin, tehniki tehniki hyzmat işgärleri gaplamany kabul etmäge gatnaşmak we enjamlar kadaly işleýänçä gurnama we işe girizmek işlerine ýolbaşçylyk etmek üçin iberiler.
3. Ulanyjylara satuwdan öňki, satuwdan we satuwdan soňky ajaýyp hyzmatlary hödürlemek, satuwdan ozal ulanyjylara önümleriň öndürijiligi we ulanylyşy barada giňişleýin maglumat bermek we degişli maglumatlary bermek.Zerur bolanda üpjün edijiniň tehniki dizaýn synyna gatnaşmaga isleg tarapyny çagyrmaga borçludyr.
4. Ulanyjylaryň isleglerine görä, alyjy üçin enjamlary oturtmak, işe girizmek, ulanmak we tehniki hyzmat etmek boýunça täjirçilik okuwlaryny gurnaň.Esasy ulanyjylara hil yzarlamasyny we ulanyjylara baryp görmegi amala aşyryň we ulanyjynyň isleglerine görä önümiň öndürijiligini we önümiň hilini yzygiderli ýokarlandyryň.
5. On iki aýlyk enjamyň (önümiň) işlemegi kepillik möhletidir.“Hongyan Electric” kepillik döwründäki islendik hil meselesi üçin jogapkärdir we önüm üçin “üç kepillik” (abatlamak, çalyşmak we yzyna gaýtarmak) amala aşyrýar.
6. "Üç kepillik" döwründen daşary önümler üçin tehniki hyzmat bölekleri bilen üpjün etmek we ulanyjynyň isleglerine görä hyzmat hyzmatlarynda gowy iş etmek kepillendirilýär.Garnituralar we önümleriň bölekleri zawodyň öňki bahalarynda arzanladyş bilen üpjün edilýär.
7. Ulanyjy tarapyndan görkezilen hil meselesi baradaky maglumatlary alanyňyzdan soň, 2 sagadyň dowamynda jogap beriň ýa-da ulanyjy kanagatlanmazlygy we hyzmat bes edilmezligi üçin gysga wagtda hyzmat işgärlerini waka iberiň.